Dúvidas Frequentes

Quais são os produtos vendidos pela empresa?
  • Toalhas e tecidos para bordados;
  • Linhas, tintas e pincéis para pintura;
  • Acessórios de pintura para artistas iniciantes e profissionais;
  • Enchimento, manta acrílica e acoplados para trabalhos de enchimento;
  • Acessórios para costura e patchwork
  • Saco alvejado e pano de copa para personalização;
  • Aviamentos diversos para complementar seus projetos;
  • Acessórios infantis para criar presentes únicos e personalizados.
Como faço para comprar os produtos da empresa?

Você pode comprar nossos produtos de diversas maneiras! Se preferir visitar nossa loja física, será muito bem-vindo. Além disso, nosso site também está à sua disposição para realizar suas compras de forma rápida e segura. E se precisar de um atendimento mais personalizado, fique à vontade para nos contatar pelo Instagram ou WhatsApp. Estamos sempre prontos para atender suas necessidades e ajuda-lo (a) a encontrar o que procura.

Gostaria de saber quais são as formas de pagamento aceitas em nossa empresa?

Oferecemos diversas opções para atender às necessidades dos nossos clientes.

  • Dinheiro.
  • Pix.
  • Cartões de débito e cartões de crédito.
  • Link que pode ser enviado por WhatsApp.

Assim, você pode escolher a opção que melhor se adequa a você na hora de realizar suas compras conosco.

Posso fazer um pedido online?

Sim, é possível fazer o pedido online através do nosso site. Basta escolher os produtos desejados, adicionar ao carrinho, escolher a forma de pagamento e concluir a compra. Também é possível fazer o pedido através do nosso WhatsApp, e Instagram onde um de nossos atendentes irá ajudá-lo com o processo de compra.

O Frete é Grátis?

O frete pode ser gratuito sim, caso o pedido some o total igual ou maior que R$ 299 no Carrinho e durante a finalização da compra. Salvo quando haja algum cupom promocional.

Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega dos produtos pode variar de acordo com a região de destino e método de envio escolhido pelo cliente. É importante entrar em contato com a empresa para obter informações mais precisas sobre o prazo de entrega para o seu caso específico.

Como faço para acompanhar o status do meu pedido?

Você pode acompanhar status do seu pedido no site em "Minha Conta > Meus Pedidos" ou entrando em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone ou e-mail fornecido na confirmação do seu pedido.

Nossa equipe terá prazer em fornecer informações atualizadas sobre o status do seu pedido e ajudá-lo com quaisquer dúvidas ou preocupações que possam surgir.

A empresa oferece garantia para os produtos vendidos?

Sim, a empresa oferece garantia para os produtos vendidos. O período de garantia pode variar de acordo com o tipo de produto, mas todas as informações referentes à garantia são fornecidas no momento da compra. Em caso de problemas com o produto durante o período de garantia, a empresa está disponível para prestar todo o suporte necessário ao cliente.

Como faço para entrar em contato com a empresa em caso de dúvidas ou problemas com o pedido?
  • Nosso telefone: 31 3568-4417 (Horário Comercial)
  • Nosso WhatsApp: 31 97140-8008
  • Nosso e-mail: contato@decolares.com.br
  • Nossas redes sociais: Instagram, Facebook e Twitter.
  • Pessoalmente em nossa loja física.

Dúvidas sobre Bordados

A loja borda na Hora?
  • Em nossa loja física temos essa opção disponível, mas pode depender da demanda do momento.
  • Caso tenha um pedido para bordados em nosso site, entraremos em contato com você via WhatsApp para combinar os detalhes de envio e produção do bordado.
  • Se tiver outras dúvidas ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre à disposição para ajudar.
Qual o valor do bordado?
  • O valor do bordado depende do que será escolhido e da complexidade do desenho. Porém, ao adquirir toalhas conosco, oferecemos gratuitamente a inclusão de uma palavra ou até duas palavras, podendo ser nomes simples ou compostos. Caso tenha alguma dúvida sobre o serviço, por favor, entre em contato conosco para mais informações e nós o prazer em ajudá-lo.
Fazem bordado em outras toalhas sem ser comprada na loja?
  • Sim, fazemos bordados em outras toalhas, desde que sejam compatíveis com a máquina de bordar. O valor do bordado depende do tamanho e da complexidade do desenho. Entre em contato para obter mais informações.
Bordam em panos de pratos e tecidos?
  • Sim, bordamos em panos de pratos e tecidos, desde que sejam comprados em nossa loja. Para os tecidos, é possível bordar um nome simples ou composto gratuitamente. Caso deseje bordar um desenho ou frase, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade e valores adicionais.

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